各項申請流程

申請住宿流程

申請退款、退訂、人員變更流程

申請退款時程及注意事項

領隊異動申請

 

 

 

 

 

1.領隊異動應填寫異動之正當理由,每年僅接受2次申請,應由領隊(原申請人)登入會員->訂單查詢->該筆訂單修改領隊中提出。

2.僅受理住宿7日前(不含住宿日)之申請異動,異動需經本分署審核。

3.本分署會紀錄本年度申請次數(記點於原申請人),每年僅接受個人2次異動。

 

 

領隊異動申請注意事項

5日到2個月前開放申機登記,公布抽籤結果後,如抽中即進入以下流程
 抽中隊伍
       ↓
1.E-mail通知繳費
2.自行於網站查詢、列印
       ↓
繳費通知,如果已繳費住宿當日攜帶自行列印之繳費通知單、身分證及入山相關文件
*前往奇萊南峰需向太魯閣國家公園申請入園證
 
如果未繳費,系統釋出訂單,系統釋出訂單流程如下
1.取消訂單
2.減少人數
給尚有床位之人
 
5日到2個月前開放申機登記,公布抽籤結果後,如未抽中即進入以下流程
未抽中隊伍
      ↓
等待空位
      ↓
尚有床位
      ↓
每日下午三點由未抽中隊伍中籤排定
      ↓
1.E-mail通知繳費
2.自行於網站查詢、列印
*住宿日前第5日至30日受理申請、抽籤

住宿申請流程.jpg

抽中隊伍
 ↓
領隊
 ↓
訂單查詢
 ↓
修改領隊
 ↓
填寫領隊異動申請書(每年僅能申請2次)
 ↓
填寫資料
 ↓
待審核通知

 

抽中隊伍
 ↓
退訂單 有兩種選擇
1.已繳費
2.未繳費
 ↓
訂單查詢
 ↓
如果取消訂單直接完成送出(因住宿申請須知規定 得申請全額退費時,請依次程序)
若要申請退款有三種選擇
1.部分退款
2.選擇整筆訂單
3.單日退款
 ↓
填寫相關資料
 ↓
完成送出

 

抽中隊伍
 ↓
減少人員 兩種選擇(營地不能單減少人數及數量,恐造成整筆訂單取消)
1.已繳費
2.未繳費
 ↓
訂單查詢(如果是直接刪除成員就直接選擇減少人員) 
 ↓
申請退款
 ↓
部分退款
 ↓
選擇減少人員
 ↓
完成送出後可直接
1.刷卡訂單:於銀行自動退費請注意您近二期倍用卡帳單查詢。
匯款訂單:於住宿日後2-4周不含假日之工作日,進行退費,請參照申請退費時程及專項

2.列印新繳費單

 

 

 

申請退款、退訂、人員變更流程

退費方式以上、中、下旬方式分梯退款,以您申請住宿日期為基準作區分。


上旬(住宿日1~10日),當月11日開始辦理退款、審核事宜。

中旬(住宿日11~20日),當月21日開始辦理退款、審核事宜。

下旬(住宿日21至月底),次月1日開始辦理退款、審核事宜。

退款時程自開始辦理作業至完成退款約需2至4周。

 

例:

預定住宿日期為7月20日

一、因天災等非人為所造成之因素

1.申請退款日期為7月10日前,則將於中旬辦理。

2.申請退款日期為7月11至20日期間,則於中旬辦理。

3.若於7月21日後申請,則依您申請退款日起算併入下一旬度辦理。  
   (如:7月21~31日申請,則於8月1日開始辦理;
           8月1~10日申請,則於8月11日開始辦理,以此類推。)

4.因天災非人為因素,可全額退費。

二、非因天災等之個人因素

1.依上述前兩項辦理。

2.申請退訂期限為住宿日前二日。

3.住宿日前3-4日內申請(7月16至17日),退已繳交50%之費用。

4.住宿日5日前申請(7月15日前),則全額退款。

5.住宿日當日或逾住宿日則不再受理申請。

申請退款時程及注意事項.png

為加速作業時間,申請退款時請確實填寫正確的銀行資料(銀行名稱、分行名稱、分行代碼、帳號等;郵局分行代碼請填0021,分行名稱以開戶郵局名稱即可),並請以存簿上資料填寫,請勿以金融卡資料,部分金融機構存簿與金融卡上資料會有出入。